سوالات متداول
در صورتی که در مورد هر یک از بخش‌های ابزار سپه سوالی دارید ابتدا سوالات متداول را بخوانید. در صورتی که پاسخ سوال خود را نیافتید می توانید با شماره پشتیبانی تماس برقرار نمایید.
شماره‌های پشتیبانی
سوالات شما
چقدر طول میکشه تا کالا به دستم برسه؟
ارسال کالا با پیک فوری تپسی و اسنپ (در تهران و حومه) بسته به موقعیت مقصد، حدودا 1 الی 2 ساعت زمان بر بوده و متوسط زمان ارسال باربری ، چاپار و تیپاکس (تهران و شهرستان) 1 تا 4 روز کاری به طول می انجامد.
چگونه باید مبلغ سفارش را پرداخت نمود؟
در حال حاضر پرداخت مبلغ سفارشات به صورت واریز وجه و یا کارت به کارت میباشد مشتریان گرامی می‌توانند از طریق :
شماره کارت
6362141809958680
شماره حساب
0101589499003
شماره شبا
IR890620000000101589499003
به نام محمد مهدی اورجی نزد بانک اینده مبالغ سفارشات خود را واریز نمایند و رسید خود را به شماره واتساپ فروشگاه 09102075512 ارسال نمایند
چطور می‌توانم وضعیت سفارشم را پیگیری کنم؟
۱-با مراجعه به بخش حساب کاربری، در قسمت سفارش ها از وضعیت سفارش خود مطلع شوید.
۲-هم چنین در صورت هر گونه سوال می‌توانید با شماره 09102075512 و 02166720651 تماس بگیرید؛ کارشناسان ابزار سپه با افتخار پاسخ گوی سوالات شما هستند.
در چه ساعت هایی از شبانه روز می‌توانم سفارش خود را ثبت کنم؟
در تمامی ۲۴ ساعت شبانه روز و ۷ روز هفته (حتی روزهای تعطیل) می توانید سفارش خود را در سایت ثبت نمائید. تیم ابزار سپه سفارش هایی را که در روزهای غیر از ساعات کاری ثبت می شوند، در اولین ساعت کاری روز بعد بررسی و تکمیل می کنند و شما را از روند سفارشتان مطلع خواهند کرد.
ساعت پاسخگویی کارشناسان ابزار سپه به چه صورت است؟
کارشناسان ابزار سپه همه روزه و در ۲۴ ساعت شبانه روز پاسخگوی شما عزیزان هستند
آیا می‌توان کالای سفارش داده شده را با مراجعه حضوری به فروشگاه ابزار سپه تحویل گرفت؟
بله – شما مشتریان گرامی می‌توانید به آدرس زیر مراجعه نموده و کالای خود را حضوری دریافت کنید: تهران ، خیابان امام خمینی ، نرسیده به میدان حسن آباد ، روبروی مسجد مجد ، پاساژ نوایی ، طبقه اول ، پلاک 16
سفارشاتی که از طریق چاپار و تیپاکس ارسال می‌شوند را چگونه می‌توان پیگیری کرد؟
در صورتی که منتظر دریافت سفارش خود از طریق چاپار و یا تیپاکس هستید، پس از آنکه کد رهگیری برای شما پیامک گردید، می‌توانید مرسوله را از طریق سایت چاپار و تیپاکس پیگیری کنید
در صورت بروز تاخیر در تامین کالا چطور اطلاع رسانی صورت میگیرد؟
در صورت عدم موجودی کالا یا تاخیر در تامین آن، از طرف کارشناسان ابزار سپه با شما تماس گرفته شده و هماهنگی‌های لازم جهت تامین کالا صورت خواهد گرفت.
آیا سفارش تعداد بالا از یک کالا محدودیتی ندارد؟
شما می‌توانید هر تعداد که نیاز دارید از یک کالا را ثبت سفارش نمایید، در صورت عدم موجودی آن کالا، از طرف کارشناسان ابزار سپه با شما تماس گرفته شده و هماهنگی‌های لازم جهت تامین کالا را انجام خواهند داد.
چگونه به ابزار سپه اعتماد کنم؟
ضمانت سلامت فیزیکی کالا و تضمین اصالت آنها، وجود مجوزهای رسمی فروش و فعالیت اینترنتی از مراجع قانونی (نماد اعتماد الکترونیکی و نشان ملی ثبت از وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی) خیال مشتریان را از انجام یک خرید هوشمند، آسان و امن، آسوده می‌سازد.